DoorDash توسع طموحاتها في التجزئة بإضافة Macy’s وThe North Face وVans إلى التوصيل السريع 🛍️🚚

تواصل دورداش (DASH – DoorDash) توسيع نشاطها بعيدًا عن توصيل الطعام، بعدما أعلنت شراكات جديدة مع عدد من أبرز علامات التجزئة والأزياء الأميركية، تشمل مايسيز (M – Macy’s) وأنثروبولوجي (Anthropologie) وذا نورث فيس (The North Face) وفانز (Vans) وتمبرلاند (Timberland).

وبموجب الشراكات، سيتمكن العملاء من طلب الملابس والأحذية ومستحضرات التجميل والمنتجات المنزلية مباشرة عبر تطبيق DoorDash والحصول عليها عند الطلب، في خطوة تعزز تحول المنصة إلى شبكة توصيل أوسع لقطاع التجزئة.

كما تطلق الشركة خدمة جديدة لإعادة المشتريات، تسمح باستلام المنتجات من منزل العميل وإعادتها إلى المتجر مقابل رسم ثابت.

🧠 نظرة مُركّب: استراتيجية DoorDash أصبحت تتجاوز المطاعم بوضوح. الشركة تحاول تحويل شبكة السائقين والبنية اللوجستية التي بنتها لتوصيل الطعام إلى منصة توصيل شاملة تخدم جزءًا أكبر من الإنفاق الاستهلاكي.

🛍️ Macy’s تنضم إلى شبكة DoorDash

ستتيح مايسيز (M – Macy’s) عبر DoorDash الملابس ومنتجات التجميل والسلع المنزلية من أكثر من 350 متجرًا في أنحاء الولايات المتحدة.

وسيكون بإمكان العملاء استلام بعض الطلبات خلال فترة تصل إلى ساعتين فقط.

أما أنثروبولوجي (Anthropologie) فستوفر الملابس والأحذية والإكسسوارات ومنتجات التجميل والديكور المنزلي من أكثر من 220 متجرًا.

كما ستوفر علامات The North Face وVans وTimberland منتجاتها من شبكة مشتركة تضم أكثر من 350 متجرًا.

وتعود العلامات الثلاث إلى في إف كوربوريشن (VFC – VF Corporation).

🧠 نظرة مُركّب: العدد الكبير من المتاجر المشاركة مهم لأنه يمنح DoorDash شبكة مخزون محلية جاهزة. بدل انتظار شحن المنتج من مستودع بعيد، يمكن استخدام المتاجر نفسها كنقاط تنفيذ للطلبات السريعة.

🚚 التوصيل خلال ساعتين يدخل بقوة إلى تجارة الملابس

أحد أبرز عناصر الشراكة مع Macy’s هو إمكانية تسليم المنتجات خلال ساعتين.

وتراهن DoorDash على تغير توقعات المستهلكين تجاه سرعة الشحن، بعدما أصبحت فترات الانتظار التي تصل إلى 5–7 أيام أقل قبولًا بالنسبة لكثير من العملاء.

وترى الشركة أن المعايير التي رسختها منصات التجارة الكبرى مثل أمازون (AMZN – Amazon) ووول مارت (WMT – Walmart) دفعت المستهلكين إلى توقع وصول أسرع حتى بالنسبة إلى الملابس والمنتجات غير الغذائية.

وتعتزم Macy’s بدورها جعل خيار التوصيل السريع أكثر وضوحًا على موقعها الإلكتروني، مع استخدام الشراكة للوصول إلى عملاء جدد.

🧠 نظرة مُركّب: إذا نجحت التجربة، فإن ميزة المتاجر التقليدية قد تتحول من عبء عقاري إلى أصل لوجستي. وجود مئات المتاجر بالقرب من العملاء يسمح لشركات التجزئة بمنافسة سرعة التجارة الإلكترونية دون بناء شبكة مستودعات جديدة بالكامل.

📦 DoorDash تطلق خدمة لإعادة المشتريات من المنزل

بالتزامن مع توسعها في التجزئة، تطلق DoorDash خدمة جديدة لإعادة المنتجات.

يمكن للعملاء الذين يريدون إعادة عملية شراء مؤهلة دفع رسم ثابت يبلغ $7.99 مقابل إرسال مندوب لاستلام المنتج من باب المنزل وإعادته إلى المتجر.

وقد يصل المندوب خلال فترة قصيرة تبلغ 30 دقيقة.

واللافت أن الخدمة لا تتطلب من العميل توفير صندوق شحن أو ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا Prepaid Label.

وتتوفر الخدمة حاليًا في مدن مختارة، على أن تتوسع عبر الولايات المتحدة خلال نوفمبر.

🧠 نظرة مُركّب: خدمة الإرجاع تكمل الحلقة اللوجستية التي تحاول DoorDash بناءها. الشركة لا تريد فقط نقل المنتج من المتجر إلى المستهلك، بل أن تصبح وسيطًا للحركة في الاتجاهين، وهو ما يوسع عدد الاستخدامات الممكنة لشبكة التوصيل.

🏬 أكثر من نصف أكبر 100 شركة تجزئة تعمل مع DoorDash

الشراكات الجديدة ليست خطوة منفصلة، بل امتداد لتوسع سريع نفذته DoorDash خلال العام.

وكانت المنصة قد أضافت سابقًا شركات وعلامات مثل:

• كوستكو (COST – Costco).
• غاب (GAP – Gap).
• كولز (KSS – Kohl’s).
• بارنز آند نوبل (Barnes & Noble).
• سكيمز (SKIMS).

وتقول DoorDash إن أكثر من نصف شركات التجزئة المدرجة ضمن قائمة أكبر 100 شركة لدى NRF – National Retail Federation أصبحت تتعاون مع المنصة.

كما وصل كتالوج المنتجات التي يمكن شراؤها مباشرة عبر DoorDash إلى نحو 30 مليون منتج بحلول يونيو، مقارنة بنحو 9 ملايين منتج فقط قبل عام.

ويمثل ذلك زيادة بأكثر من 3 أضعاف خلال عام واحد.

🧠 نظرة مُركّب: القفزة من 9 ملايين إلى نحو 30 مليون منتج توضح حجم التحول في نموذج DoorDash. كلما توسع الكتالوج، أصبحت المنصة أقرب إلى سوق رقمي واسع للتوصيل الفوري بدل كونها تطبيقًا يرتبط أساسًا بالمطاعم.

🎈 DoorDash تدخل موكب Macy’s الشهير

تمتد الشراكة مع Macy’s إلى الجانب التسويقي أيضًا.

ستشارك DoorDash بعربة استعراضية تحمل اسم Dashing All the Way by DoorDash خلال النسخة رقم 100 من موكب عيد الشكر الشهير لـMacy’s هذا الخريف.

لكن العلاقة التجارية بين الشركتين ليست جديدة بالكامل.

فمنذ 2020، بدأت DoorDash تنفيذ عمليات التوصيل المباشر الخاصة بـMacy’s عبر خدمة Drive On-Demand.

الشراكة الجديدة توسع العلاقة من مجرد توفير البنية اللوجستية إلى عرض منتجات Macy’s مباشرة داخل تطبيق DoorDash.

🧠 نظرة مُركّب: الانتقال من تنفيذ التوصيل خلف الكواليس إلى بيع المنتجات داخل التطبيق يمنح DoorDash دورًا أكبر في رحلة العميل، ويزيد احتمالات استفادتها من اكتشاف المنتجات والطلب والتوصيل ضمن منصة واحدة.

⚔️ المنافسة مع Uber تمتد من الطعام إلى التجزئة

لا تتحرك DoorDash بمفردها في هذا الاتجاه.

تتبع أوبر (UBER – Uber) عبر Uber Eats استراتيجية مشابهة لتوسيع نشاط التوصيل إلى ما يتجاوز المطاعم.

وأعلنت Uber في يوليو شراكة مع فوت لوكر (FL – Foot Locker)، كما وسعت توصيل Costco على مستوى الولايات المتحدة خلال سبتمبر.

وفي الوقت نفسه، تعمل Costco أيضًا مع DoorDash، ما يوضح أن بعض شركات التجزئة لا تختار منصة واحدة بصورة حصرية، بل تستخدم عدة شبكات توصيل في الوقت نفسه.

وهذا يضع شركات التوصيل أمام منافسة جديدة: من يستطيع أن يصبح البنية اللوجستية التي تعتمد عليها أكبر شبكة ممكنة من تجار التجزئة؟

🧠 نظرة مُركّب: المعركة بين DASH و**UBER** لم تعد تدور فقط حول حصة طلبات المطاعم. السوق الأكبر المحتمل هو تنفيذ عمليات التجارة المحلية بالكامل، من الطعام والبقالة إلى الملابس والإلكترونيات والمنتجات المنزلية.

📌 الخلاصة لمتابعي مُركّب

• DoorDash (DASH) أضافت Macy’s وAnthropologie وThe North Face وVans وTimberland.
• Macy’s (M) ستوفر منتجات من أكثر من 350 متجرًا.
• بعض طلبات Macy’s يمكن توصيلها خلال ساعتين.
• Anthropologie ستوفر منتجات من أكثر من 220 متجرًا.
• The North Face وVans وTimberland ستعتمد على شبكة مشتركة تتجاوز 350 متجرًا.
• العلامات الثلاث مملوكة لـVF Corporation (VFC).
• خدمة إعادة المشتريات الجديدة تكلف $7.99.
• يمكن وصول مندوب الاستلام خلال 30 دقيقة.
• الخدمة لا تتطلب صندوقًا أو ملصق إرجاع مدفوعًا مسبقًا.
• من المتوقع توسيع خدمة الإرجاع عبر الولايات المتحدة في نوفمبر.
• أكثر من نصف أكبر 100 شركة تجزئة ضمن قائمة NRF تتعاون مع DoorDash.
• كتالوج المنتجات المباشرة ارتفع إلى نحو 30 مليون منتج من 9 ملايين قبل عام.
• DoorDash وMacy’s تعملان معًا في خدمات التوصيل منذ 2020.

🧠 نظرة مُركّب: الأرقام توضح أن التجزئة أصبحت ركيزة متنامية في استراتيجية DoorDash. توسيع الكتالوج إلى 30 مليون منتج وإضافة مئات المتاجر يمنح الشركة فرصة لاستخدام بنيتها الحالية للدخول إلى سوق أكبر بكثير من توصيل الوجبات.

🔮 نظرة مستقبلية

سيعتمد نجاح توسع DoorDash في التجزئة على قدرة الشركة على تقديم سرعة توصيل مرتفعة بتكلفة اقتصادية مناسبة لكل من العميل وتاجر التجزئة.

كما ستكون خدمة الإرجاع الجديدة اختبارًا لقدرة الشركة على تحويل شبكتها اللوجستية إلى خدمة ثنائية الاتجاه تشمل التوصيل والاسترجاع.

وفي المقابل، ستزداد المنافسة مع Uber وغيرها من منصات التوصيل كلما أصبح تجار التجزئة أكثر اعتمادًا على خدمات التوصيل السريع.

🧠 نظرة مُركّب: المرحلة التالية من نمو منصات التوصيل قد لا تكون مرتبطة بعدد المطاعم التي تستطيع خدمتها، بل بعدد عمليات الشراء المحلية التي يمكنها تنفيذها. إذا استمر توسع DoorDash بهذا الاتجاه، فقد تصبح شبكة التوصيل نفسها أحد أهم أصول الشركة وليس تطبيق الطعام وحده.